1. מחויבות לנגישות
מדור פיננסים מאמינה שלכל אדם מגיעה גישה שווה, נוחה ומכבדת למידע ולשירות. בנינו את האתר כך שיהיה נגיש לאנשים עם מוגבלות, לאנשים מבוגרים ולכל מי שמעדיף להתאים את התצוגה לצרכיו, ואנחנו ממשיכים לשפר אותו. אם נתקלתם בקושי, נשמח שתספרו לנו.
2. רמת הנגישות באתר (ת"י 5568, WCAG 2.1 AA)
- האתר הותאם לדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.
- ההתאמות בוצעו לפי התקן הישראלי ת"י 5568, שמבוסס על הנחיות WCAG 2.0 של ארגון W3C, ברמה AA. בפיתוח האתר יעדנו גם לעמוד בהנחיות WCAG 2.1 ברמה AA.
- תאריך הבדיקה האחרונה: אוקטובר 2026.
- מה נבדק: סריקה בכלי בדיקה אוטומטי, שימוש באתר בעזרת המקלדת בלבד, כל האפשרויות בתפריט הנגישות, הגדלת הטקסט ל-150% במסך צר של טלפון, מצב ניגודיות גבוהה ומצב "הפחתת תנועה". הבדיקה נעשתה בדפדפן מודרני, במסך מחשב ובמסכים בגודל של טאבלט וטלפון.
3. התאמות הנגישות שבוצעו באתר
- ניווט מלא במקלדת: אפשר להגיע לכל הקישורים, הכפתורים ושדות הטופס בעזרת המקלדת בלבד, וסדר המעבר תואם את סדר התוכן בעמוד.
- קישור "דלג לתוכן הראשי": הוא הרכיב הראשון בכל עמוד, ומאפשר לדלג על התפריט.
- סימון מיקוד ברור: מסגרת בולטת מסמנת איפה נמצא המיקוד של המקלדת.
- מבנה עמוד תקין: כותרות מסודרות לפי היררכיה, אזורים מוגדרים (כותרת עליונה, ניווט, תוכן ראשי ופוטר), ושפת העמוד מוגדרת כעברית.
- ניגודיות צבעים: הטקסטים עומדים ביחסי הניגודיות שנדרשים ברמה AA. מידע לא מועבר באמצעות צבע בלבד: קישורים מסומנים בקו תחתון, והודעות שגיאה כוללות סמל וטקסט.
- טקסט קריא וגמיש: גודל הטקסט הבסיסי נוח לקריאה, ואפשר להגדיל את התצוגה עד 200% בלי לאבד תוכן. האתר מתאים את עצמו גם למסכים צרים.
- טפסים נגישים: לכל שדה יש תווית גלויה. שדות החובה מסומנים גם בטקסט, ואם יש שגיאה, מוצגים הסבר ליד השדה ורשימת שגיאות בראש הטופס.
- תמונות וסמלים: לתמונות שמעבירות מידע יש טקסט חלופי. סמלים קישוטיים מוסתרים מקוראי מסך.
- אנימציות עדינות: תנועה באתר איטית ושקטה, ואפשר לעצור אותה. האתר מכבד את ההגדרה "הפחתת תנועה" של מערכת ההפעלה.
- שאלות נפוצות: נפתחות ונסגרות בכפתור רגיל שאפשר להפעיל גם במקלדת, והכפתור מסמן לטכנולוגיות מסייעות אם התשובה פתוחה או סגורה.
- מספרי טלפון: כל מספר הוא קישור שאפשר ללחוץ עליו כדי להתקשר.
4. תפריט הנגישות ואופן השימוש בו
באתר יש תפריט נגישות שפיתחנו בעצמנו, בלי תוסף חיצוני. הוא נועד לכל הגולשים, ובמיוחד לגולשים מבוגרים ולמי שמתקשה לקרוא טקסט קטן או לעקוב אחרי תנועה במסך.
איך פותחים את התפריט:
- לוחצים על כפתור הנגישות העגול (סמל של דמות), שנמצא בתחתית כל עמוד: במסכים רחבים בפינה הימנית, ובטאבלטים ובטלפונים בפינה השמאלית, מעל כפתור הוואטסאפ או כפתורי החיוג.
- או לוחצים במקלדת על Alt+A.
- סוגרים בכפתור "סגירה" או במקש Esc.
מה אפשר לעשות בתפריט:
- גודל טקסט: מגדילים או מקטינים את הטקסט באתר בכמה דרגות (עד 150%).
- ניגודיות גבוהה: צבעים חזקים יותר, שמקלים על הקריאה למי שמתקשה להבחין בצבעים.
- עצירת אנימציות: עוצרים כל תנועה ואנימציה באתר.
- גופן קריא: מחליפים את גופן הכותרות לגופן פשוט וברור יותר.
- הדגשת קישורים: כל הקישורים באתר מסומנים בקו תחתון בולט.
- איפוס: מחזירים את כל ההגדרות למצב הרגיל.
- קישור להצהרת הנגישות הזאת.
ליד כל אפשרות מופיע אם היא "פעילה" או "כבויה". הבחירות נשמרות בדפדפן שלכם, כך שבביקור הבא באתר מאותו מכשיר הן יופעלו שוב.
ניווט במקלדת, בקצרה:
- Tab: מעבר לרכיב הבא.
- Shift+Tab: חזרה לרכיב הקודם.
- Enter: הפעלת קישור או כפתור.
- רווח: סימון תיבת סימון, או פתיחה וסגירה של שאלה.
- Esc: סגירת תפריט או חלון.
5. סייגים לנגישות
אנחנו עושים מאמץ כדי שכל חלקי האתר יהיו נגישים. עם זאת, ייתכן שעדיין יימצאו חלקים שלא הונגשו במלואם או שלא עובדים כראוי בכל שילוב של דפדפן וטכנולוגיה מסייעת. אם נתקלתם בבעיה כזאת, נשמח שתפנו אלינו (פרטים בהמשך), ונפעל לתקן אותה.
- קוראי מסך: האתר נבנה לפי ההנחיות לעבודה עם קוראי מסך, אבל עדיין לא נבדק בפועל עם קורא מסך (כמו NVDA או VoiceOver) או במכשירים ניידים אמיתיים. אם נתקלתם בקושי, נשמח לשמוע ולתקן.
- שירותים חיצוניים: קישורים לוואטסאפ ולשירותים חיצוניים אחרים מובילים לאתרים ולאפליקציות שאינם בשליטתנו, ורמת הנגישות שלהם באחריות המפעילים שלהם.
- בדיקת אבטחה בטופס: טופס הפנייה עשוי לכלול בדיקה אוטומטית נגד הודעות זבל (Cloudflare Turnstile). ברוב המקרים היא לא נראית. אם היא מקשה עליכם, אפשר לפנות אלינו ישירות בטלפון, בוואטסאפ או באימייל.
6. הסדרי נגישות בשירות
השירות ניתן בטלפון, בוואטסאפ ובאימייל, ופגישות מתקיימות בתיאום מראש. אם תבקשו להיפגש, נשמח לתאם מקום מפגש נגיש. אם אתם צריכים התאמה כלשהי בשירות, למשל התכתבות במקום שיחה טלפונית, ספרו לנו ונתאים את עצמנו.
7. פרטים ליצירת קשר בנושא נגישות
פניות בנושא נגישות מטופלות ישירות על ידי מדור פיננסים:
- טלפון: 050-4464693
- טלפון נוסף: 055-9443205
- וואטסאפ: 050-4464693 (נפתח בחלון חדש)
- אימייל: madorfinance@gmail.com
- שעות פעילות: א׳–ה׳, 9:00–17:00
איך לדווח על בעיה
כדי שנוכל לטפל בפנייה ביעילות, נשמח אם תכללו בה:
- תיאור הבעיה
- באיזה עמוד היא הופיעה (כתובת העמוד או שמו)
- באיזה דפדפן ובאיזו טכנולוגיה מסייעת השתמשתם, אם בכלל
- איך נוח לכם שנחזור אליכם
נחזור אליכם בהקדם האפשרי ונעדכן אתכם בטיפול.
8. תאריך עדכון ההצהרה
ההצהרה עודכנה לאחרונה: אוקטובר 2026.